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Métodos de resolución de conflictos
Introducción
Objetivos
El conflicto
¿Qué son los conflictos?
Dinámica del Conflicto
Actores del conflicto
¿Cómo reaccionamos ante el conflicto?
Conflicto resuelto de forma adecuada e inadecuada
Formas de resolución de conflictos
Un caso de resolución de conflictos
Mediación
Negociación
Actividad de aplicación
Actividad de cierre
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Dinámica del Conflicto
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