¿Por qué es importante la usabilidad?

En la web, la usabilidad es una condición necesaria para la supervivencia:

• Si un sitio web es difícil de usar, la gente se va.
• Si las páginas no exponen claramente lo que se ofrece y lo que pueden hacer los usuarios en el sitio, la gente se va.
• Si los usuarios se pierden en un sitio web, se van.
• Si la información de un sitio web es difícil de leer o entender, se van.

Un usuario no va a leer un manual de cómo navegar una web, ni va a gastar tiempo tratando de entender una interfaz; siempre va a haber otros sitios web disponibles.

El abandono es la primera línea de defensa cuando los usuarios se encuentran con una dificultad.

Beneficios

Los sitios Web fáciles de usar producen un conjunto de beneficios permanentes que generan una “conquista” definitiva de los usufructuarios de nuestro sitio, incluso podemos hablar hasta de un enamoramiento de los mismos; es decir, estamos hablando de:

• Usuarios satisfechos: la satisfacción de los usuarios es un resultado directo de las posibilidades que tengan éstos de conseguir sus objetivos con el mínimo esfuerzo posible.

• Usuarios fieles: la facilidad de uso produce una utilización mayor de funcionalidades tanto en frecuencia como en amplitud. Provoca en los usuarios el deseo de volver a utilizar el sitio o aplicación y de seguir indagando en sus funcionalidades.

 Y todos queremos usuarios fieles a nuestros contenidos web.